PMP考试练习题一：

在你的项目中有两位团队成员经常意见相左。你需要一种能起到长效的冲突解决方法。你决定采用下述哪种方法？

A．妥协

B．强制

C．合作

D．缓和

PMP考试参考答案：C

PMP考试练习题二：

一份绩效报告显示产品规格有偏差。项目经理召开一次紧急会议，在会议期间，所有团队成员都就这种偏差可能的原因提供建议。团队使用的是什么工具或技术?

A．因果图

B．根本原因分析（RCA）

C．散点图

D．矩阵图

PMP考试参考答案：B

PMP考试答案解析：因果图是用来识别根本原因或者主要原因的。PMBOK293 页。根本原因分析是确定引起偏差、缺陷或风险的根本原因的一种分析技术。根本原因分析还可以作为一项技术，用于识别问题的根本原因并解决问题。消除所有根本原因可以杜绝问题再次发生。PMBOK292 页。鱼骨图是做根本原因分析的一种方法。遇到问题查根本原因，如果是查根本原因可以选择用鱼骨图。

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