PMP考试练习题一：

A 公司的客户满意度调查显示，由于服务水平下降，客户有投向竞争对手的趋势。随着管制解除的迫近和竞争变得越来越激烈，CEO 宣布将改善客户体验摆在第一位，应该使用下列哪一项技术？

Company A’s customer satisfaction survey indicates that customers are leaving for the competition due to deterioration support responsiveness. With the impending deregulation and increased competition, the CEO vows to place priority on improving client experience.What project techniques should be used?

A：Q-分类技术

Q-short.

B：参数估算

Parametric estimation.

C：鱼骨图

Fish-bone diagram.

D：敏感性分析

Sensitivity analysis.

PMP考试答案解析：客户满意度是质量的评价标准，鱼骨图是质量控制的工具。

PMP考试参考答案：C

PMP考试练习题二：

项目整合管理是指

A． 识别、比较和选择项目的资源配置方案

B． 平衡相互竞争的项目目标，如范围、时间、成本和质量

C． 协调项目管理各知识领域之间的相互影响

D． 以上都是

PMP考试参考答案：D

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