一致成本：预防性质量过程的成本；
　　不一致成本：质量缺陷造成的成本；
　　预防成本：提高质量系统和过程与产品质量的预防性措施；
　　评估成本：目的是确认质量和过程；
　　缺陷成本：纠正和纠正措施引发的成本。考|试/大又分为：内部缺陷成本和外部缺陷成本。
　　内部缺陷成本：废料与返工、缺陷存货成本、工程变动成本、纠正文档等；
　　外部缺陷成本：担保费用、投诉处理、现场服务人员培训产品、未来经营损失等。
　　属性：被划分为与要求一致或不一致、从而决定“继续进行或否”的质量特性；
　　变量：可以用增量测量的质量特性；
　　属性抽样：在总体中抽取一个或多个属性进行检测，建立总体置信水平；
　　变量抽样：为确定过程能力，考|试/大测量过程变量并画图；
　　一个标准差1σ：是正态分布均值两侧，占总体68.3%的偏差
　　两个标准差2σ：是正态分布均值两侧，占总体95.5%的偏差
　　三个标准差3σ：是正态分布均值两侧，占总体99.7%的偏差
　　六个标准差6σ：是正态分布均值两侧，占总体99.9997%的偏差
　　七点原则：如果过程某段时间内，有连续7个以上观察点均落在均值的同一侧，那么即使它们在控制线内，它们也是非正常原因，这时需要引起注意。
　　“JIT”(Justintime)：有称“零库存”，是一种高层次的状态。