221、以下关于冲突的说法都正确，除了：

　　A、冲突应该及早处理，并利用直接、合作的方式处理

　　B、冲突解决不能采用惩戒措施

　　C、冲突的来源包括资源匮乏、进度安排和个性

　　D、首先应由团队成员负责解决相互间冲突

　　222、以下说法都正确，除了：

　　A、项目过程中进行绩效考核的目标在于重新确定角色和职责，提供反馈，制定个人培训计划

　　B、项目绩效考核应该正式

　　C、360 度反馈也是项目绩效考核方法

　　D、项目成员从其主管处获得反馈

　　223、集中办公的说法都正确，除了：

　　A、虚拟团队的使用不会减少集中办公的频率

　　B、集中办公可以是临时性，也可贯穿项目始终

　　C、集中办公可以培养项目团队的集体感

　　D、集中办公地点也称为作战室

　　224、在项目进行过程中，项目班子成员的人数从五人增加到九人。会增加多少条沟通线路？

　　A、10

　　B、26

　　C、36

　　D、46

　　225、沟通不良和未解决冲突预示着：

　　A、项目错误复杂。

　　B、进度计划失败。

　　C、项目班子低效。

　　D、矩阵组织。

　　226、项目经理花在沟通上的时间占多少？

　　A. 50%

　　B. 75%-90%

　　C. 30%

　　D. 40%-60%

　　227、沟通基本模型的关键组件包括以下，除了：

　　A、编码

　　B、距离

　　C、媒介

　　D、干扰

　　228、项目经理和项目团队的沟通最好应该：

　　A、通过日进度报表。

　　B、通过审批过的文字表格。

　　C、通过口头和书面交流。

　　D、通过正式的管理等级体制。

　　229、在人对人的沟通中，消息同时通过口头和非口头传送。作为一个一般规则，通过非口头暗示传送的消息占多少比例？

　　A.5%~15%

　　B.20%~30%

　　C.40%~50%

　　D.高于50%

　　230、以下的说法正确的是？

　　A、项目沟通不应该发布坏消息

　　B、沟通需求分析目的在防止干系人收到过多的信息

　　C、沟通需求分析是沟通规划的依据

　　D、沟通渠道总量是n（n-1）

　　【答案】       221.    B     222.    B     223.   A      224.     B     225.    C     226.    B      227.    B       228.    C     229.    D      230.    B