PMP考试练习题一：

一个项目都有特定的服务水平协议，以保证对客户的服务质量。项目经理应使用什么样的工具，来确定该服务的稳定性，以及他的可预测性？

A project has specific service level agreements which assure quality of service to the customer what tool can the project manager use to determine that the service is stable or has a predictable performance?

A：控制图

Control charts

B：帕累托图

Pareto charts

C：流程图

Flowcharts

D：标杆对照

Benchmarking

PMP考试答案解析：所属知识领域：项目质量管理。所属过程组：规划过程组。在实施质量控制过程中，需要收集和分析控制图中的相关数据，来指明项目过程与产品的质量状态。控制图直观地反映某个过程随时间推移的运行情况，以及何时发生了特殊原因引起的变化，导致该过程失控。控制图以图形方式回答这个问题：“该过程的偏差是在可接受的界限内吗？”控制图中的数据点可以显示过程的随机波动、突然跳跃或偏差逐渐扩大的趋势。通过持续监测一个过程的输出，控制图有助于评价过程变更是否达到了预期的改进效果。B 用来选择最值得解决的问题；C 显示各步骤的关系用来预测问题；D 用来比较以确定最佳实践。对各个工具的用途要弄清楚。

PMP考试参考答案：A

PMP考试练习题二：

对项目管理诸过程，下列哪个说法是正确的：

A．根据管理层的管理偏好来执行项目管理过程。

B．在各项目的管理中同等程度地加以严格实施。

C．经验很多的项目经理可以凭直觉就决定不采用某个项目管理过程。

D．项目管理团队必须考虑每一个项目管理过程，并决定其具体实施水平。

PMP考试参考答案：D

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