ITIL^®培训，IT界的MBA

才聚竭诚为您提供最专业的ITIL^®V3 Foundation认证培训 

课程介绍

    ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，为了应对行业不断增长地对IT服务的要求，提供IT管理最佳实践，由英国商务部开发。ITIL融合全球最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-300%。ITIL自1980年代开始发展，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，已经成为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。ITIL可以与ISO 9001兼容，提高IT组织服务质量。

ITIL--IT经理的证书  

国际上，ITIL资格认证被称为“IT界的MBA”，众多的IT人士将ITIL国际资格认证当作其职业生涯的一个阶梯。ITIL资格认证目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，寻求获得这顶“桂冠”将会成为IT经理们提升其职业平台的最佳途径。ITIL资格认证对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，也将是一份重要的“身份证明”。

据调查显示，在信息化发展势头的带动下，我国信息化管理人才缺乏已经成为制约其发展的“最短的那块木板”，而企业对信息化的需求持续快速增长，也刺激了IT管理的发展。在欧美地区，获得ITIL认证的IT经理年薪一般接近10万美元，高的可以达到15万美元以上。在美国，获得MCSE的工程师平均年薪近7万美元，而获得ORACLE认证的平均年薪则接近8万美元。

ITIL® V3 Foundation（基础资格）集中考察学员对ITIL基本知识和对主要概念、专用术语和关键流程的综合理解。

授课对象

提供IT 服务的各级相关人员及其主管，想了解ITIL V3 架构、并取得 ITIL V3 Foundation 认证者。

培训目标

准确理解IT 服务、服务生命周期等概念；了解ITIL^® V3 体系结构；帮助了解ITIL^® V2 与ITIL^® V3 之间的关系；通过模拟考试，帮助学员最大程度的掌握考试难度及方法技巧，顺利通过考试。

——————————————☆讲师介绍☆——————————————

潘老师

深圳才聚特聘老师，EXIN授权讲师，ITIL V3 Foundation认证  EXIN，ITIL V2 manager 认证  EXIN，ISFS(基于ISO27000的信息安全管理)，EXIN ，

ISO20000主任审核员，BSI，ISO27001主任审核员，BSI，COBIT认证，ISACA，ITSMF授权咨询顾问，PMP认证，信息系统监理资质。

培训经验：

1、EXIN授权课程：通过公开课和企业内训方式，完成了超过300小时的标准认证培训，随堂认证考试通过率超过100％。

2、企业内部培训：作为国内最早获得ISO20000/ISO27000认证的组织之一，在包括沈阳、北京、大连、广州诸多业务单元内推广IT服务管理体系和信息安全管理体系，本人亦多次参与企业内部的体系推广和培训，培训人数超过300人。

3、客户培训：在参与实施的多个IT服务外包和IT咨询项目中，为客户提供ITIL认证课程、信息安全、IT规划、IT运维、客户服务等方面的培训，培训人数超过500人。

专长：

1、IT服务管理

2、信息安全管理

3、IT运维体系

4、IT治理及审计

5、标准化认证体系及流程

报名时间： 2012年2月28日-2012年3月13日   

培训地点：深圳市福田区车公庙工业区203栋610室

培训形式： 公开课

培训时间： 2012年3月19日、3月20日、3月21日（18小时）

培训费用：培训费4300元/人（可免费重听），考试费1500元/人

考试形式：共40道单项选择题，其中26道正确即通过考试。

考试时间：60分钟

考试内容权重：

n         理解服务质量管理的定义与原则   15%

n         掌握ISO/IEC 20000 在IT服务管理中的位置 20%

n         IT 服务管理质量规范 35%

n         IT 服务管理实践规范 30%