PMP考试试题一：

A project has encountered an unexpected technical issue. The senior technical lead suggests a solution which is not accepted by some team members. As a result, the senior technical lead becomes frustrated.What kind of skills should the project manager use to resolve thisissue?

A.Training skills

B.Technical skills

C.Hard skills

D.Soft skills

项目遇到了一个未预料到的问题，高级技术领导建议的解决方案没有被团队成员们接受。结果高级技术领导很受挫折。项目经理应该采用哪种技能解决这个问题？
A.培训技能

B.技术技能

C.硬技能

D.软技能

PMP答案解析：管理干系人参与工具-人际关系技能 （ 13.3.2.2 ）P407

PMP参考答案：D.软技能

PMP考试试题二：

While evaluating the bar chart, the project manager determines that the project is behind schedule. What should she do:

A.Obtain approval from the customer to slip the project.

B.Report finding to management.

C.Evaluate the alternatives with the team.

D.Evaluate the alternatives with the customer.

在评估甘特图时项目经理发现项目进度落后，她应该怎么做：

A．就项目延期获得客户的同意。

B．将这一发现告诉管理层。

C．和团队成员一起评估替代方案。

D．和客户成员一起评估替代方案。

审题：此题的关键字为“发现项目进度落后”，意思就是发现项目进度出现偏差的处理方法。

定位：监控过程组·项目时间管理·控制进度

解析：

1、项目经理发现“项目进度落后”，首先应通过“绩效审查”和“偏差分析”等工具来确定是否需要采用纠正和/或预防措施。

2、若需要采取措施，则需通过“调整时间提前量与滞后量”和“进度压缩”等工具来寻找替代方案。

3、通常“组织过程资产”中的“问题与缺陷管理程序”会包括对此类问题的控制、识别与处理的流程与程序；在“项目管理计划”的“沟通管理计划”中会规定负责沟通相关信息的人员。由于题干中没有提到与此有关的特殊干系人管理策略，所以题干场景为普遍情况下的场景，那么项目经理就应该和团队成员中负责沟通此类信息的成员一起评估替代方案并最终形成变更请求。此变更请求通常需提交给实施整体变更控制过程审查和批准。

PMP参考答案：C．和团队成员一起评估替代方案。

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