项目行为规范题PMP练习题31-35

31.冲突能导致延缓项目的完成。虽然每种冲突的情况都不一样，项目经理的目标是一样的：为冲突的各方找到一个双赢的解决办法。在选择一个冲突解决方案时，应考虑诸如以下的因素：冲突的类型、时间压力、人员及其职位，等等。经常用于解决冲突的方法是______
a.妥协
b.面对
c.缓和
d.谈判

32.沟通对于达成交易及管理项目是非常重要的。当你在国外与使用不同语言的人一起工作时，沟通就显得更加重要。在国外要成为有效的沟通者的最佳方法是______
a.学习和使用当地语言
b.依赖翻译
c.主要注意力集中在正式的书面沟通
d.应用手式及其他形体语言来表达你的观点

33.元信息传递学、辅助语言学、二次信息及隐含元沟通都是指______
a.沟通技巧
b.沟通需求
c.练习容忍及妥协的方法
d.非语言沟通

34.有人认为要达到有效的沟通，交流双方需要保持大约20英寸（51厘米）的距离。但是，在有些文化群体中，正常的谈话距离是14英寸~15英寸（36厘米~38厘米）；而有的则认为是9英寸~10英寸（23厘米~25厘米）是理想的。来自某些文化群体的人谈判时喜欢将门开着，而其他人则喜欢关着门。有些人认为谈判时与他人之间该有一张桌子。这种非语言沟通领域对跨文化沟通是重要的，它被称做______
a.空间关系学
b.人际空间动力学
c.姿态学
d.语言学

35.你在从事一个非常艰难的野外建设项目。你有好几个月没回国了，喝的是一种当地工人喜欢喝的饮料：发酵的山羊奶。你是多么想喝一杯啤酒呀！最后，你问某人为什么当地人不像你们国家的人那样喝啤酒。这人转向你严肃地说，“你真是一个种族主义者。”他谴责你以下哪一点？______
a.将行为归结为某种动机
b.相信你自己的文化固有的优越性及合理性
c.你用老观点来思考他们的群体
d.聚焦于控制而不是融洽

PMP参考答案:
31.b.面对
32.a.学习和使用当地语言
33.d.非语言沟通
34.a.空间关系学
35.b.相信你自己的文化固有的优越性及合理性

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