61.项目进行到一半时，客户想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪项来确定项目的目的？

A．章程中的目的、目标和商业案例

B．WBS词典，以便验证范围是否正确

C．风险管理计划，以便评估可选方案

D．会计科目表，以便确定完工估算

62.在项目的实施阶段期间，你发现分包商在按照不完整并且不同的范围说明进行工作。作为项目经理，你应该首先做什么？

A．检查按照正确的范围说明完成的工作

B．与项目干系人一起审核工作范围

C．用文件记录与管理不一致之处，计算不一致性的成本

D．在工作范围完整之前停止工作

63.在活动定义期间，一名团队成员确定了一项需要完成的任务。但是，另外一名团队成员认为按照项目章程理解，该活动不是项目的组成部分。项目经理应该如何做？

A．试图在团队成员之间达成共识

B．自己决定该项活动是否包括在内

C．与最终客户进行商谈

D．与项目发起人商谈

64.在进度计划制定过程中，下述哪项将为最可能的活动历时估算提供最好的依据和基础？

A．专业组织发布的劳动力生产率信息

B．顾问估算的总体人时数

C．制定项目预算时，使用的最初估算

D．两年前在同一设施完成的类似项目的进度计划

65.为什么进行逆向资源分配计划？

A．确保任务能够按照进度计划要求完成

B．为了满足有限的关键项目资源的需求

C．为了延迟资源分配

D．将资源的主体分配给项目

66．Charles发现他的一个主要客户正在提高一个产品关键部件的成本。为了弥补这些成本，他（）。

A）将向管理层提出追加投入以弥补差额

B）将使用管理备用以弥补超出控制范围的增加

C）将使用成本变更控制以批准动用以外储备

D）将超出预算并在项目结束后寻求原谅

67．在项目实施过程中，项目经理发现，项目进行到将近一半的时候，人工成本居然花费了30%。出现这种情况，最有可能归因于：

A未运用参数估算技术

B对某工作没有加以识别并做出预算

C未运用非参数估算技术

D合同承包有缺陷

68.你要求你的研发人员在不改变工作范围的前提下降低你的成本。你的研发人员将首先：

A．提议降低最终产品的质量

B．做一次价值分析

C．着眼于采购便宜些的资源

D．做一次成本／收益分析

69.项目发起人刚刚通知你，你的项目预算被削减了。你首先应该做什么？

A．与项目团队成员讨论该预算变更

B．通知发起人，预算的变更对项目的成功是有害的

C．通知发起人项目管理的三大约束条件

D．接受该预算变更并开始寻找追加资金

70．在为你的项目编制资源计划的时候，你几次拜访工程设计的职能经理，但是她拒绝为项目提供资源。第一次借口是她的部门太忙，第二次是她的部门正在进行重组。这使你的项目进度拖延。缺少下列的哪一项最可能是得不到她的支持的原因？

A）项目计划

B）项目章程

C）资源分配矩阵

D）工作分解结构

71．你是一个大型电力系统实施的项目经理。你的一个关键资源已经出现进度延误的迹象并且工作质量也开始出现问题。你相信这个人非常清楚工作的最终期限和要求的质量规范。你应采取什么措施？

A．把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施

B．重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改进

C．私下里找那个员工，争取确定问题的因素

D．把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助

72.你最好的编程员是个独立的承包人。最近你得知她在晚上为你一个竞争者的项目工作。你最佳的行动路径是：

A．更换她

B．让她签一份保密协议

C．通知她，你不允许你的承包人为你的竞争者工作，并请她做出选择

D．限制她接近敏感数据

73.如果你在项目中使用来自其他国家的人，你通常可以得到下列哪项？

A．由于次品或不完整的工作而增加成本

B．阻碍有效团队协作的语言或文化差异

C．增加组织计划编制和协调活动

D．团队建设活动变得不可行，并且成本昂贵

74．项目经理正在致力于明确描述参与项目的每个人的预期参与程度，以便防止返工、冲突和协调问题。下列哪项可以最恰当地描述项目经理的工作？

A）综合管理、控制、沟通

B）缓和、控制、商誉、镀金

C）范围核实、质量控制、执行

D）风险评估、进度制定、经验教训、厉害关系者的管理

75.关于项目环境内的沟通，以下哪一项是正确的？

A项目经理对信息的发送和接收承担主要责任，以确保发出的信息被对方接受

B有效率的会议、“*库”和强矩阵能促进有效的沟通

C如果一个项目中有12个人，则有48条潜在的沟通渠道存在

D大多的项目经理将他们工作时间的30%用于沟通

76.你在与外部项目干系人一起工作中将使用的主要沟通技能是：

A．问题解决

B．谈判

C．团队建设

D．公关

77.已经按照沟通计划分发了项目信息。一些项目可交付成果发生了变更。这些变更是按照变更控制计划做出的。一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付成果变更时，感觉十分惊讶。所有干系人都收到了变更通知的消息。项目经理应该如何做？

A．确定为什么该干系人没有收到信息，并告诉干系人信息公布的日期

B．审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责

C．对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改

D．在下次筹划委员会会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

78．因为一场大的暴风雪你不能按合同要求的进度向客户交付设备，你的违约行为得到原谅是因为合同中的哪项条款？

A）惩罚性损失

B）担保

C）没有明确定义的工作

D）不可抗力

79．项目的工作范围已经完成，但是，客户不满意，因为客户希望让团队完成额外的工作。鉴于上述情况，应该如何做？

A）开始合同收尾，并就额外工作签订新合同

B）转换为成本补偿合同

C）告诉客户现在进行变更已经为时过晚

D）在获得管理层批准后，增加工作范围并执行额外工作

80．你刚刚完成了项目一项主要可交付成果，此时，你意识到卖方没有进行所要求的检验。你应该如何做？

A．从付款中扣除检验成本

B．从工作范围中减去检验内容

C．要求卖方完成检验

D．就卖方的行为，汇报给负责检验的州政府部门

81.对于工时和材料费合同最担心的是：

A．工作范围需要完整

B．每个工时内都包括利润

C．成本已知

D．卖方承担成本风险

82.上级分配你管理一个新项目并给你提供了简要的工作范围说明。你的经理告诉你项目没有具体的竣工日期要求。此时，最好做下述哪项事情？

A．在接受项目之前，要求对工作范围作出更好的界定。

B．在时间允许的范围内完成项目。

C．像往常一样，制定项目计划，但进度计划内留有裕量和灵活度。

D．列出需要完成的活动的列表。

83.工程部门要求项目生产能力有10%的提高。IT部门要求项目不能使用它5%以上的资源。项目发起人（他也是你的老板）要求项目团队降低纳税责任。你可以做的最恰当的事是：

A）把能满足所有目标的计划综合在一起

B）把这些人召集到一起，使他们对一个目标达成一致

C）包括工程设计和IT的目标，而对发起人的目标不再单独召开会议

D）只包括项目发起人的要求

84.下列哪个选项不属于项目计划编制过程中必须要做的权衡决定？

A）是否使用熟练工人

B）现有承包商的应得利润和过去承包商所得利润的比较

C）内部生产或对外分包工作

D）成本和质量的重要性

85．项目执行的某个阶段已经完工。项目赞助人要求给成品增加性能。应运用何种项目管理工具来评价这一要求？

A范围业绩衡量

B范围计划分析

C重新界定的项目范围模型

D范围变更控制

86.在项目执行和收尾过程中主要矛盾来自是什么？

A进度计划

B技术手段

C个性

D成本

87.大型软件安装项目的项目经理正和团队一起执行一系列关键任务。周六晚上，他们还在加班。发生了一些事情，最终项目经理必须决定改变进度计划，将项目竣工日期向后推迟两周。可能发生了什么事情？

A．项目发生了紧急变更。

B．发生了范围蔓延。

C．执行状态发生了变化。

D．风险评估失败。

88.项目经理收到了客户提出的变更申请。变更申请要求新增过滤系统，替换过滤袋。在项目经理对变更进行评估时，最重要的是她／他需要考虑变更对下述哪项的影响？

A．三重约束条件

B．沟通计划

C．发起人

D．后续的任务。

89.项目进展不太顺利，而且作了很多变更。为了控制项目，你应该首先采取下述哪项措施？

A．与干系人一起，审核工作范围。

B．制定新的变更格式。

C．提醒所有人注意变更程序。

D．要求管理层提供帮助。

90.顾客想知道其项目的产品质量如何保障。您应向他/她谈及（）

A质量政策

B质量管理计划

C产品标准和规程

D质量控制衡量标准

参考答案和考题分析：

61.解析：A。项目章程用文件说明目的、目标和商业案例或对客户的价值。
62.解析：B。与项目干系人一起审核工作范围。这是一道有关问题解决的题，它以确定问题的原因开始。只有B与确定范围问题的原因有关。
63.答案：“D．与项目发起人商谈。”该考题涉及项目章程的澄清，因此，必须提交批准章程的发起人澄清。题目63
64.答案：“D．两年前在同一设施完成的类似项目的进度计划。”最近的历史数据为最初项目进度计划的制定将提供最没有任何偏见的、最客观的依据。
65.答案：B．为了满足有限的关键项目资源的需求。”有时，你可能会遇到没有讲过的考题，然而，也可以了解问题的含义。这道题应该能够就此增强你的信心。
66.答案：C。成本变更时需通过成本变更控制系统来进行这种变更。
67.答案：B。答案：B。据题干，此题与何荣没有关系，可排除D；运用一定的工具来进行估算不是一件难事，根据题干，项目完成了将近一半了，人工成本居然花费了30%，说明人工成本这一块没有控制好，也可能是没有正确识别干系人，并据此做出合理的人工成本预算，本题选B
68.答案：“B．做一次价值分析。”如果你要为完成相同的工作找到一个便宜些的方法，你可以在PMBOK中找到的工具／技术就是价值分析。成本／收益分析用于确定你是否应该做某项工作。采购便宜些的资源可能会是最终解决方案，但是价值分析的第一步系统地考虑你所有的选项，帮助你找出哪项是最佳选择方案。如果要求相同的工作范围，那么你就不能提出降低质量，因为质量是范围的一部分。
69.答案：“A．与项目团队成员讨论该预算变更。”一个项目经理应该与项目团队一起对预算变更进行评估，以确定这些变更是否有益。
70.答案：B。项目章程授权项目经理在项目活动中动用组织的资源，只有有了项目章程，项目经理说话才有高层支持，更有分量。
71.答案：“D．把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助。”高级和职能管理层负责处理个人绩效问题。
72.答案：“B．让她签一份保密协议。”晚上是个人时间，个人创收无可非议。但是不能影响本公司。所以最好的做法就是要求对方为本公司签订一个保密协议，以便达成诚实、责任原则。
73.答案：“C．增加组织计划编制和协调活动。”如果在项目的始终都对其进行计划和协调，多元化可以增强项目，有助于补充鲜活血液，减少项目成员之间的冲突。
74.答案：A。协调和综合管理相关，预防返工是控制的内容，冲突与沟通相关。
75.答案：B。项目内沟通不止项目经理一个人，包括项目团队成员之间的沟通，据此可以排除A项；C项套用公式n(n-1)/2，应该是66人，可见C项不对；根据上课讲义可知，项目经理将75%-90%以上的时间用于沟通，可见D项也不对。本题选择B。
76.答案：“D．公关。”外部项目干系人通常指的是对项目和项目结果有影响的个人或团体。公关是组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。同时它是一项管理功能，通过制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公关的特征是：（一）以公众为对象；（二）以美誉为目的；（三）以互惠为原则；（四）以长远为方针；（五）以真诚为信条；（六）以沟通为手段。
77.答案：“C．对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改。”信息接收人应该确保完整地收到信息并理解信息。
78.答案：D。合同中一般都有不可抗力条款，对由于一些人力无法控制的因素造成的违约免于处罚。暴风雪属于不可抗力，因此由于暴风雪造成的交货延期，不应受到处罚。
79.答案：A。客户在合同内签订了具体的工作范围。如果工作范围是完整的，则不能增加范围，除非正式变更管理过程批准了这种变更。在晚期，最好完成目前的合同并针对增加的范围开始一个新合同。
80.答案：C质量被定义为符合要求。如果没有生产可交付成果，则没有满足质量标准。
81.答案：B利润已经包括在小时费率内。因此，利润随着工时的增加而增加。如果工时很多，则，利润可能会高于固定价合同。
82.答案：“C．像往常一样，制定项目计划，但进度计划内留有裕量和灵活度。”应该使用项目管理方法对所有项目，包括没有具体竣工日期要求的项目(的确存在这种项目)制定项目计划。重点是允许进度计划内存在一定的灵活度，而不是进行压缩或优化。
83.答案：C。工程部门和IT部门的目标可测量，而发起人的目标不可测量。
84.答案：B。项目只关心自身成本，与谁挣钱多少无关。
85.答案：D。答案：D。据题干，这是典型的范围潜变，要有效防止范围蔓延，最好的办法是对项目范围实施变更控制。范围控制的目的是要避免范围蔓延和镀金，避免的方法是做好范围控制，预防的方法是做好范围定义。本题选择D。
86.答案：A。答案：A。冲突来源排序：稀缺资源>进度>优先次序>技术问题>管理程序>成本>个性。在项目的各个阶段冲突的主要来源是：①启动/概念阶段：项目优先级；②组织与准备/开发/规划阶段：项目优先级；③执行实施阶段：进度计划；④收尾阶段：进度计划。所以本题选A。
87.答案：“A．项目发生了紧急变更。”变更控制系统内必须包括相应的程序，处理未经事先审核而批准的变更(例如：因为发生紧急情况)。
88.答案：“A．三重约束条件。”三重约束条件指成本、范围、时间、质量和客户满意度。本题涉及的是范围变更。最重要的是需要研究范围变更对三重约束条件中的其他条件的影响。在完成该工作之后，可以评估对后续任务的影响。
89.答案：“A．与干系人一起，审核工作范围。”如果变更很多，则表明范围界定不完整。与干系人一起，对范围进行透彻的审核将有助于识别存在的问题并可以集中精力解决这些问题。
90.答案：B。质量管理计划说明项目管理团队将如何实施执行组织的质量政策，为整体项目管理计划提供输入，包括项目的质量控制、质量保证和持续过程改进方法。它可详可略，可正式或非正式，完全视项目的具体需要。质量管理计划是贯穿质量三个过程的纽带。是规划质量的成果，又是实施质量保证和实施质量控制的依据。所以本题选择B。