11．Under a seller agreement, formal, written correspondence with the seller is required when:
根据提供商的协议，正式的，与提供商之间书面信件沟通在何时被要求？
A． 项目的变更被发布
B． 会见提供商的管理层时
C． 提供商要求支持信息时
D． 深入沟通时
参考答案：A。变更需要正式书面的沟通

12．Formal, written correspondence with the customer is required when:
在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信
A．检查出了缺陷
B．客户要求合同没有包括的额外工作
C．项目进度拖延
D．项目有成本超支
参考答案：B。变更需要正式书面的沟通

13．The reengineering project started in an organization of 5,000 employees. The project team is composed of each representative from each organization. The best way to identify and satisfy project information needs of stakeholders is
在一个有5000名雇员的组织中开始进行一个重组项目。项目队伍由每个组织单位中一名代表组成。识别和满足利害关系者对项目信息需求的最好方式是:
A．沟通管理计划
B．沟通和责任矩阵
C．人员分配和资源管理计划
D．组织分解结构(OBS)
参考答案：A。

14．Extensive use of ___ communication is most likely to aid in solving complex problems.
广泛使用（）沟通很可能有助于解决复杂问题。
A．口头
B．书面
C．正式
D．非口头的
参考答案：B。书面沟通，可以保留证据，帮助解决复杂问题

15．The project has a problem with personnel performance. This is best handled through:
项目人员表现存在问题、这种问题最好通过下列哪种方法解决，
A．正式的书面沟通
B．正式的口头沟通
C．非正式书面沟通
D．非正式口头沟通
参考答案：D

16．In person-to-person communication, messages are sent on verbal levels and nonverbal levels simultaneously. As a general rule, what percentage of the message actually is sent through nonverbal cues?
在人对人的沟通中，讯息同时通过口头和非口头传送．作为一个一般规则，通过非口头暗示传送的讯息占多少百分比:
A．5%＿15%
B．20%＿30%
C．40%＿50%
D．高于50%
参考答案：D。

17．Communication under a contract should tend toward:
按合同进行的沟通应当趋向于:
A．正式的书面沟通
B．正式的口头沟通
C．非正式书面沟通
D．非正式口头沟通
参考答案：A

18.Feedback is:
反馈是：
A. 确认信息被接收
B. 同意该信息
C. 总能被接收到
D. 无效的并且浪费时间
参考答案：A

19．The critical element in a project's communication system is the:
项目沟通系统中的关健要素是:
A．进展报告
B．项目指示
C．项目经理
D．客户
参考答案：C

20. Stacy needs to develop a Communications Management Plan for her project. Which of the following is a tool or technique that will help her with that task?
Stacy 需要为她的项目制定沟通管理计划。下面哪个工具或技术会对她的工作有帮助？
A. 沟通管理计划
B. 沟通需求分析
C. 项目范围说明书
D. 沟通技能
参考答案：B。