31．When a product or service completely meets a customers requirement:
当一项产品或服务完全达到客户要求时
A．质量也达到了
B．质量成本较高
C．质量成本较低
D．项目是成功的
参考答案：A。质量就是让项目满意，达到客户的要求。

32. Random variance in a process, as measured by the standard deviation, can be directly reduced by ;
可以通过下列哪一项直接减少由标准差衡量过程中的随机偏差?
A．研究散点图
B．增加质量检查员
C．改进整个生产系统
D．确定偏差的形式
参考答案：C。随机偏差就是正常偏差，通过改进过程或改进系统，可以减少误差。

33. The diagram which ranks defects in order of frequency of occurrence, using a histogram to depict 100 percent of the defects is called:
按照缺陷发生的频率加以排序并用柱状图来描述100%的缺陷，这种方法叫做：
A. 横道图
B. 关键路径
C. 网络图
D. 帕雷托图
参考答案：D。

34. Which quality tool or technique, applied most often in product design, helps identify which factors might influence specific variables by using statistical methods?
哪个质量工具或方法最常用于产品设计，使用统计学方法帮助识别哪些参数对特定的变量影响最大？
A. 控制图
B. 实验设计
C. 六西格玛
D. 统计抽样
参考答案：B。

35. Scrap and rework are examples of what type of cost of quality?
废品和返工是哪一种质量成本的例子？
A. 评估
B. 预防
C. 内部失败
D. 外部失败
参考答案：C。

36. Assurance that activities throughout time have conformed to the organization’s requirements can be accomplished through the use of:
要保证整个过程的活动符合组织的需求，可以通过_____实现？
A. 状态报告
B. 标杆
C. 控制图
D. 项目阶段关口
参考答案：C。

37．Warranty and inventory costs are going up causing the project manager to worry about the costs of non-conformance. What is the BEST advice you can give the project manager?
保修与库存成本正在上升，使项目经理很担心不合格成本。你对项目经理有什么建议？
A. 增加废料
B. 增加返工
C. 执行质量审计
D. 寻找标杆
参考答案：C。执行质量审计，采取后续措施纠正问题，可以带来质量成本的降低。

38．The customer wants to know how product quality will be assured on his/her project. You should refer him/her to the:
顾客想知道其项目的产品质量如何保障。您应向他/她谈及：
A． 质量政策
B． 质量管理计划
C． 产品标准和规程
D． 质量控制衡量标准
参考答案：B。

39. The defined limit to the CV is +-10%, the control chart show that the CV is now 9%, PM should:
定义的成本偏差限度为+-10%，控制图显示CV 现在是9%，PM 应该：
A. 继续监控
B. 采取纠正措施
C. 执行根本原因分析
D. 上级汇报
参考答案：A。

40. One of the advantages of using control charts is that it tells you when to take corrective action on the process. Another important result of using control charts is that control charts？
控制图的优点之一是他能告诉你在过程中什么时候采取纠正措施；另外一个重要的结果是控制图？
A. 识别特殊原因
B. 告诉你何时不应该采取纠正措施
C. 显示过失的成本是多少
D. 显示谁是过失的责任人
参考答案：B。