11.You are the project manager for a construction company that is building a new city and county office building in your city. You recently looked over the construction site to determine if the work to date was conforming to the requirements and quality standards. Which tool and technique of Quality Control are you using?
你在一家建筑公司任项目经理，该项目是建造一座新的城市办公大楼。你最近检查了建筑进程以判断工程进度是否符合要求和质量标准。你会用到下列哪种质量控制技术？
A． 绩效测量
B． 检查
C． 取样
D． 预防
参考答案：B。检查是控制质量过程的工具。参见《PMBOK 指南》第五版第252页12．Kaizen is an approach to continuous improvement that emphasizes-
Kaizen 是一种旨在不断提高改善质量的方法，它
A． 强调客户满意度胜于成本
B． 强调重大的改进
C． 强调递增式改进
D． 强调运用质量闭环
参考答案：C。Kaizen 就是持续改进。
13．Quality is:
质量是:
A. 满足和超越客户的期望
B. "镀金"以便使客户高兴
C. 与要求、规范及适用性一致
D. 与管理当局的要求一致
参考答案：C。质量是既符合要求，又符合使用。参见《PMBOK 指南》第五版第229页
14．A project manager decides to change the paint color of his new hand-held computer to see if thedifferent color provides increased end-user satisfaction. In doing this, the project manager is performing a:
一个项目经理决定调整新的手提电脑的颜色来分析是否不同的颜色会增加最终用户的满意度。在做这件事的时候，这个项目经理执行了一个：
A． 因果分析
B． 实验设计
C． 基准
D． 统计分析
参考答案：B。实验设计就是在多种因素中找到最佳比例组合。参见《PMBOK 指南》第五版第239页
15．If the rework of $500000 became inevitable due to the lack of employee training and proper production controls, how much of this cost is directly attributable to the employees on the production line?
由于缺乏员工培训和适当的生产控制，某生产操作中的缺陷造成返工，从而花费公司$500000。这一成本中有多少是直接由该生产线的员工造成的?
A. $75000
B. $25000
C. $250000
D. $500000
参考答案：A。员工承担15%的质量责任，管理层承担85%的责任。参见《PMBOK 指南》第五版第229页
16.A control chart shows seven data points on one side of the mean. What should be done?
控制图反映出在均值的一侧有七个点，针对这种情况，应该采取什么措施，
A. 不用采取什么措施，根本没出现问题
B．告诉客户
C．调查并找到可归属的原因
D．这只是七点规则，可以被忽略
参考答案：C。这是七点规则，过程失控，需要查找原因。参见《PMBOK指南》第五版第238页
17.When a process is considered to be in control, it
当过程被认为处于控制中时，它
A．不应调整
B．可以不改进
C．反映了由预期的事件或正常的原因引起的差异
D．无论什么原因都不应该被检查或返工
参考答案：A。过程受控，不需要调整。参见《PMBOK 指南》第五版第238页
18.The upper and lower control limits in a control chart indicate the:
控制图中的上下控制边界指出了：
A． 客户可以接受的边界
B． 可接受的规格界限
C． 过程变量可以接受的范围
D． 统计的控制点用来判断项目是成功还是失败
参考答案：C。控制上下限反映过程变化可以接受的范围。参见《PMBOK 指南》第五版第238页
19．Why is quality planned in and not inspected in?
为什么说质量是计划出来的而非检查出来的？
A. 通过计划可以降低质量并且使用了较少的花费
B. 通过计划改进质量而且使用了较多的花费
C. 通过计划可以降低质量而且使用了较多的花费
D. 通过计划可以改进质量而且使用较少的花费
参考答案：D。参见《PMBOK 指南》第五版第229页
20.Which of the following charts is based on the 80/20 rule?
下面哪种图基于80/20原则？
A． 50/50原则
B． 鱼骨图
C． 控制图
D． 帕累托图
参考答案：D。帕累托法则就是二八法则，就找关键点。参见《PMBOK指南》第五版第237页
