PMP考试练习题一：

一个新项目已经启动，且已识别许多相关方，但每名相关方对项目范围、预算和进度的期望不同。应该使用以下哪项工具来为相关方可能产生的影响排定优先级？

A：信息发布计划

B：权力/利益方格

C：沟通需求分析

D：人际关系技巧

PMP考试答案解析：根据题目描述，要进行的是对相关方可能产生的影响进行优先级排序，可以确定需要进行相关方分析 2.权利/利益方格是相关方分析工具的一种表现形式，根据相关方的职权（权力）大小及对项目结果的关注（利益）程度进行分类。

PMP考试参考答案：B

PMP考试练习题二

A公司的客户满意度调查显示，由于服务水平下降，客户有投向竞争对手的趋势。随着管制解除的迫近和竞争变得越来越激烈，CEO 宣布将改善客户体验摆在第一位，应该使用下列哪一项技术？

A：Q-分类技术

B：参数估算

C：鱼骨图

D：敏感性分析

PMP考试答案解析：客户满意度是质量的评价标准，鱼骨图是质量控制的工具。

PMP考试参考答案：C

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